Crise nas contratações expõe falhas de gestão e eleva custos nas empresas

Em um cenário ainda pressionado no primeiro trimestre de 2026, com escassez de profissionais qualificados em áreas estratégicas e aumento da rotatividade, cresce entre executivos a percepção de que o problema das contratações vai além do mercado de trabalho.

“Não é por falta de candidato, é por falta de estratégia. A crise nas contratações é, na prática, uma crise de gestão”, afirma Mari Viana, especialista em liderança da Gestão Consciente.

Segundo ela, o erro começa antes mesmo do processo seletivo. Muitas empresas ainda operam com descrições genéricas, entrevistas sem critérios e decisões baseadas em afinidade. “O erro clássico é contratar no desespero e demitir no arrependimento”, diz Mari Viana. Nesse modelo, o foco excessivo na experiência técnica ignora fatores comportamentais. “Competência sem aderência cultural é um problema com prazo para aparecer”, completa.

Onde as empresas mais erram

Os principais erros seguem um padrão recorrente:

• Falta de clareza sobre o que a vaga exige
• Descrições genéricas e desalinhadas com a realidade
• Entrevistas sem critérios objetivos
• Decisões baseadas em afinidade pessoal
• Foco excessivo em experiência e pouco em comportamento

Para Mari Viana, a raiz do problema está na definição incorreta do perfil. “Perfil não é lista de tarefas. Ele precisa partir das entregas esperadas”, explica. Um modelo mais eficaz considera:

• Resultado esperado: o que precisa ser entregue
• Competência técnica: como o trabalho será executado
• Comportamento: como a pessoa se posiciona
• Contexto: ambiente, cultura e dinâmica do time

“A mesma pessoa pode ter alta performance em uma empresa e fracassar em outra”, afirma.

Cultura pesa mais do que experiência?

O equilíbrio é importante, mas o desalinhamento cultural costuma gerar impactos mais profundos. “Experiência se adapta. Comportamento, muito menos”, diz Mari Viana. Ignorar cultura organizacional transfere o problema para a liderança, que passa a lidar com conflitos, baixa performance e desengajamento.

Os efeitos aparecem rapidamente:

• Alta rotatividade nos primeiros meses
• Baixo desempenho no período de experiência
• Recontratações frequentes
• Desalinhamento entre expectativa e realidade
• Tempo elevado para atingir performance

“Quando o líder vira apagador de incêndio, o problema começou na contratação”, afirma Mari Viana. Uma contratação equivocada impacta diretamente o resultado. “Não é só rescisão. Existe perda de produtividade, tempo da liderança e impacto no cliente”, explica. O custo pode chegar a até 12 vezes o salário da posição, dependendo da complexidade e senioridade.

Liderança: o fator que define retenção

Se a contratação abre a porta, é a liderança que define a permanência. “As pessoas não saem das empresas, saem dos líderes”, afirma Mari Viana. Entre os principais problemas estão:

• Falta de clareza e direcionamento
• Comunicação ineficiente
• Ausência de reconhecimento
• Microgestão

Por outro lado, líderes preparados elevam retenção e desempenho. “Quando há direção, autonomia e feedback, o colaborador permanece e performa melhor”, diz.

Empresas com turnover elevado enfrentam um problema estrutural. “Rotatividade alta é sintoma, não causa”, afirma Mari Viana. “Ações pontuais não resolvem. É preciso um diagnóstico estruturado”, completa. Nesses casos, é necessário atuar em:

• Cultura organizacional
• Modelo de gestão
• Proposta de valor ao colaborador
• Qualidade da liderança

7 passos para contratar melhor

• Clareza estratégica da vaga
• Perfil objetivo (técnico, comportamento e contexto)
• Alinhamento cultural
• Processo seletivo estruturado
• Avaliação comportamental consistente
• Onboarding estratégico
• Liderança preparada

No fim, o diagnóstico é direto: contratar bem é uma decisão estratégica. “Empresa que trata recrutamento como operação, perde. Quem trata como estratégia, cresce e sustenta o crescimento”, conclui Mari Viana.

Site: Gestão Consciente